¿Cómo podemos ayudarte?

¿Qué puedo hacer si envié la recarga a un número equivocado?

En Ding, entendemos que a veces las equivocaciones ocurren cuando los clientes están enviando recargas y siempre tratamos de rectificar este tipo de problemas.

Cuando hay una caso en el que se envía una recarga a un número equivocado nuestras opciones son limitadas. Tan pronto como la transacción ha sido completada, el crédito es aplicado por el operador a la línea y nosotros ya no tenemos acceso al mismo para retirarlo.

Para evitar que esto suceda, una vez que hayas ingresado un número, si no lo reconocemos te preguntaremos nuevamente si ese número es correcto. Asegúrate de revisar el número antes de continuar.

Desafortunadamente, esto quiere decir que no tenemos la posibilidad de devolver las recargas o reembolsar el crédito enviado a un número equivocado.

¿Preparado para recargar? Haz clic en el enlace para enviar una recarga

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Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle

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