¿Cómo podemos ayudarte?

¿Qué puedo hacer si envié la recarga a un número equivocado?

En Ding, entendemos que a veces las equivocaciones ocurren cuando los clientes están enviando recargas y siempre tratamos de rectificar este tipo de problemas.

Cuando hay una caso en el que se envía una recarga a un número equivocado nuestras opciones son limitadas. Tan pronto como la transacción ha sido completada, el crédito es aplicado por el operador a la línea y nosotros ya no tenemos acceso al mismo para retirarlo.

Desafortunadamente, esto quiere decir que no tenemos la posibilidad de devolver las recargas o reembolsar el crédito enviado a un número equivocado.

¿No encuentras lo que estás buscando?
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle

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