Wenn Sie zum ersten Mal dingMoney erhalten, müssen Sie Ihre Identität bestätigen, indem Sie ein Foto Ihres Ausweisdokuments hochladen und einige grundlegende persönliche Informationen angeben.

Nachdem Sie Ihren Ausweis eingereicht haben, werden die Informationen überprüft. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald die Prüfung abgeschlossen ist. Wenn Sie die Ding-App verwenden, erhalten Sie eine Push-Benachrichtigung auf Ihrem Telefon. Wenn Sie die Website nutzen, erhalten Sie eine WhatsApp-Nachricht.

Welche Informationen muss ich angeben?

In den meisten Fällen benötigen wir lediglich folgende Angaben:

• Ihren vollständigen Namen
• Ihr Geburtsdatum
• Ihre Adresse
• Ein Foto Ihres Ausweisdokuments

Für einige Länder können jedoch zusätzliche Informationen erforderlich sein.

Ich habe Probleme beim Ausfüllen des Verifizierungsformulars

Wenn Sie Fragen haben oder Schwierigkeiten beim Ausfüllen des Verifizierungsformulars auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Customer-Care-Team. Es hilft Ihnen gerne weiter.

Wie lange dauert die Verifizierung?

Die Dauer der Verifizierung kann variieren. Sie kann nur wenige Minuten oder mehrere Stunden in Anspruch nehmen.

Während Ihre Dokumente überprüft werden, wird in Ihrem Konto der Status Verifizierung läuft angezeigt.

Meine Verifizierung wurde abgelehnt. Was kann ich tun?

Keine Sorge! Wenn Ihr Verifizierungsversuch nicht erfolgreich war, können Sie es erneut versuchen, indem Sie auf Informationen aktualisieren klicken und Ihre Angaben erneut einreichen.