Warum wird meine Transaktion noch bearbeitet?
Wenn Ihr Betreiber technische Schwierigkeiten hat und die Aufladung nicht abschließen kann, versuchen wir weiterhin alle 15 Minuten, Ihre Bestellung zu senden. Während dieser Zeit wird der Status Ihrer Bestellung In Bearbeitung sein.

 

Wie lange wird dies dauern?
Wir werden versuchen, Ihre Aufladung 6 Stunden lang zu verarbeiten.

 

Was passiert, wenn der Betreiber die Transaktion nicht abschließen kann?
Wenn der Betreiber die technischen Probleme in dieser Zeit nicht lösen kann, wird Ihre Transaktion fehlschlagen. Keine Sorge! Sollte dies passieren, erstatten wir den Betrag automatisch zurück.

 

Wie kann ich den Status meiner Aufladung überprüfen?
Sie können den Status Ihrer Transaktion jederzeit in Ihrem Konto im Verlaufsbereich überprüfen.

 

Kann ich die Transaktion stornieren?
Ja, wenn Sie Ihre Aufladung lieber stornieren möchten, können Sie unser Kundendienstteam kontaktieren, das Ihnen gerne weiterhilft.

 

Was kann ich tun, wenn ich einen Fehler bei den Aufladeinformationen gemacht habe?
Wenn Sie die falsche Nummer eingegeben oder den falschen Betreiber ausgewählt haben und Ihre Transaktion noch bearbeitet wird, können Sie unser Kundendienstteam kontaktieren, das die Bestellung für Sie stornieren wird.

 

Haben Sie noch Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir sind rund um die Uhr für Sie da!