Warum wird meine Transaktion noch immer verarbeitet?

Falls dein Anbieter technische Probleme hat und die Aufladung nicht abschließen kann, werden wir kontinuierlich alle 15 Minuten versuchen, deine Bestellung zu senden. Während dieser Zeit wird dein Bestellstatus verarbeitet. 

 

Wie lange wird das dauern?

Wir werden 6 Stunden lang versuchen, die Aufladung durchzuführen.

 

Was passiert, wenn der Anbieter die Transaktion nicht abschließen kann?

Falls der Anbieter während dieser Zeit nicht in der Lage ist, die technischen Probleme zu lösen, schlägt deine Transaktion fehl. Keine Panik! In dem Fall leisten wir automatisch Rückerstattung. 

 

Wie kann ich den Status meiner Aufladung überprüfen?

Du kannst jederzeit in deinem Konto im Abschnitt „Verlauf” den Status deiner Transaktion überprüfen.

 

Kann ich die Transaktion stornieren?

Ja, falls du deine Aufladung stornieren möchtest, kannnst du dich an unseren Kundenservice wenden, der dir gerne weiterhelfen wird.

 

Was kann ich tun, wenn ich bei den Aufladungsdetails einen Fehler gemacht habe?

Falls du die falsche Nummer eingegeben oder den falschen Anbieter ausgewählt hast und deine Transaktion noch verarbeitet wird, kannst du dich an unseren Kundenservice wenden, der die Bestellung für dich storniert.

 

Noch Fragen? Zögere nicht, uns zu kontaktieren, wir sind rund um die Uhr erreichbar!