Wenn du eine Geschenkkarte über Ding gekauft hast und Probleme beim Einlösen hast, kannst du folgendes versuchen:

Überprüfe die Einlöseanweisungen. Beim Kauf der Geschenkkarte siehst du den Code und die Anweisungen, wie du ihn einlösen kannst, auf dem Bestätigungsbildschirm. Außerdem kannst du sie jederzeit im Bestellbeleg im Bereich Geschichte deines Kontos einsehen.

Befolge die Anweisungen genau, und wenn deine Geschenkkarte online eingelöst werden muss, stelle sicher, dass du den Code korrekt eingibst. Wenn die Geschenkkarte für den Einsatz im Geschäft gedacht ist, überprüfe die verfügbaren Standorte, an denen sie eingelöst werden kann.

Stelle sicher, dass das Land der Geschenkkarte korrekt ist. Wenn du versuchst, eine Geschenkkarte aus dem falschen Land einzulösen, wird der Code ungültig sein. Du kannst das Land deiner Geschenkkarte überprüfen, indem du den Kaufbeleg im Bereich Geschichte deines Kontos einsiehst. Die Flagge neben dem Namen der Geschenkkarte zeigt das Land an, mit dem sie verknüpft ist.

Kontaktiere den Anbieter der Geschenkkarte. Da der Geschenkkartencode und die Anweisungen vom Anbieter bereitgestellt werden, kannst du den Anbieter direkt kontaktieren, wenn du einen unerwarteten Fehler erhältst. Sie können überprüfen, warum der Code nicht funktioniert.

Kontaktiere unser Kundenserviceteam. Wenn keines der oben genannten Probleme für dich funktioniert hat, kontaktiere bitte unser Kundenserviceteam. Wir helfen dir gerne weiter und überprüfen deine Geschenkkarte.