Während der Auswahl der Aufladung überprüft unser System die eingegebenen Telefonnummern, um zu überprüfen, ob sie aufgeladen werden können. Wir tun dies, um zu verhindern, dass unseren Kunden Kosten entstehen, wenn die Aufladung nicht erfolgreich zugestellt werden kann.

Ich habe die Nummer hinzugefügt, aber ich erhalte eine Fehlermeldung, was könnte das Problem sein?

Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, dass der Betreiber "Ihr Guthaben nicht senden kann. Bitte überprüfen Sie die Details Ihrer Aufladung und versuchen Sie es erneut", könnte dies an einem der folgenden Gründe liegen:

• Die eingegebene Nummer ist möglicherweise nicht korrekt.
• Möglicherweise haben Sie den falschen Betreiber oder das falsche Land gewählt.
• Die Nummer ist möglicherweise nicht mehr aktiv.
• Sie haben möglicherweise eine zusätzliche Ziffer hinzugefügt.

Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, empfehlen wir Ihnen, den Betreiber und die Nummer mit dem Empfänger zu überprüfen. Wenn dieser bestätigt, dass alle Informationen korrekt sind, können Sie unser Kundenserviceteam kontaktieren oder den Betreiber anrufen, um zu überprüfen, ob es ein Problem mit der Telefonnummer gibt.