Wenn du eine Passwortänderung anforderst, bitten wir dich, die E-Mail-Adresse einzugeben, mit der du dich registriert hast, damit wir dir eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts senden können. Wenn du diese E-Mail nicht in deinem Posteingang findest, kann dies an einem der folgenden Gründe liegen:

• Die E-Mail könnte im Spam-/Junk-Ordner sein.
• Wenn du sie dort auch nicht findest, aber auf der Website eine Nachricht angezeigt wurde, dass die E-Mail erfolgreich gesendet wurde, könnte es sein, dass dein Internetanbieter unsere E-Mails blockiert. In diesem Fall musst du ihn kontaktieren, um das Problem zu lösen.
• Es ist möglich, dass du eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben hast und wir die E-Mail an die falsche Adresse senden. Überprüfe in diesem Fall, ob du deine E-Mail-Adresse korrekt eingibst und fordere die Passwortänderung erneut an.
• Überprüfe, ob dein Ding-Konto mit einer E-Mail-Adresse oder einer Telefonnummer erstellt wurde. Wenn du dein Konto mit deiner Nummer erstellt hast, benötigst du kein Passwort. Wenn du dich mit deiner Nummer anmeldest, senden wir dir eine SMS mit einem Zugangscode, sodass du kein Passwort mit deinem Konto verbunden hast.

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Leider können wir aufgrund unserer Datenschutzrichtlinie das Passwort nicht für dich ändern. Du kannst jedoch unser Kundenservice-Team kontaktieren und wir helfen dir, das Passwort zurückzusetzen.