Wir verstehen, dass bei der Aufladung Fehler passieren können. Leider sind unsere Möglichkeiten begrenzt, da der Betreiber das Guthaben sofort nach Abschluss der Transaktion auf die Telefonnummer anwendet und wir keinen Zugriff mehr darauf haben.

 

Kann ich die Aufladung stornieren oder die Nummer ändern?

Es tut uns leid, aber wenn die Aufladung erfolgreich war, können wir keine Änderungen vornehmen oder eine Rückerstattung anbieten, da der Betreiber das Guthaben bereits auf die gewählte Nummer angewendet hat. In jedem Fall kannst du unser Kundendienst-Team kontaktieren, um deine Anfrage zu prüfen.

 

Ich habe eine PIN-Aufladung gekauft und die Empfängernummer war falsch

Wenn du eine PIN-Aufladung gekauft hast und die Telefonnummer falsch ist, kannst du die PIN weiterhin für die richtige Nummer verwenden, solange sie zum selben Betreiber gehört. Teile einfach die PIN und die Anweisungen mit dem Empfänger. Durch das Befolgen der Einlösevorgänge kann das Guthaben auf die richtige Telefonnummer angewendet werden.

 

Wie kann ich Fehler vermeiden?

Hier sind einige Tipps, um zu verhindern, dass eine Aufladung an die falsche Nummer gesendet wird:

1. Bestellübersicht überprüfen
   Überprüfe vor der Zahlung sorgfältig die Bestellübersicht. Dort kannst du sicherstellen, dass die Telefonnummer, der Betreiber und der ausgewählte Betrag korrekt sind.
   
   
   

2. Lieblingskontakte speichern
   Um Verwechslungen mit Nummern zu vermeiden und den Aufladeprozess zu erleichtern, kannst du deine Lieblingskontakte in deinem Konto speichern. Klicke hier, um die Anweisungen zum Speichern von Kontakten zu sehen.