لماذا لا تزال معاملتي قيد المعالجة؟
إذا كان مشغلك يواجه صعوبات فنية ولا يمكنه إتمام عملية الشحن، سنستمر في محاولة إرسال طلبك كل 15 دقيقة. خلال هذه الفترة، سيكون حالة طلبك قيد المعالجة.

 

كم من الوقت سيستغرق ذلك؟
سنحاول معالجة شحنتك لمدة 6 ساعات.

 

ماذا يحدث إذا لم يتمكن المشغل من إتمام المعاملة؟
إذا لم يتمكن المشغل من حل المشاكل الفنية خلال هذه الفترة، ستفشل معاملتك. لا داعي للقلق! إذا حدث ذلك، سنصدر استردادًا تلقائيًا.

 

كيف يمكنني التحقق من حالة الشحن؟
يمكنك دائمًا مراجعة حالة معاملتك في حسابك في قسم التاريخ.

 

هل يمكنني إلغاء المعاملة؟
نعم، إذا كنت تفضل إلغاء الشحن، يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء وسيسعدهم مساعدتك.

 

ماذا يمكنني أن أفعل إذا ارتكبت خطأ في تفاصيل الشحن؟
إذا كنت قد أدخلت الرقم الخطأ أو اخترت المشغل الخطأ وكانت معاملتك لا تزال قيد المعالجة، يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء وسيلغون الطلب من أجلك.

 

هل لديك أي أسئلة أخرى؟ لا تتردد في الاتصال بنا، نحن متاحون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع!