كيف يمكننا مساعدتك؟

تأخيرات المشغّل

لماذا لا تزال معاملتي قيد المعالجة؟

إذا كان المشغّل يواجه صعوبات فنية ولم يتمكن من إكمال التعبئة، فسنواصل محاولة إرسال طلبك كل 15 دقيقة. خلال هذا الوقت، ستتم معالجة طلبك. 

  

كم من الوقت سيستغرق هذا؟

سنحاول معالجة عملية إعادة الشحن خلال 6 ساعات.

 

ماذا يحدث إذا لم يتمكن المشغّل من إكمال المعاملة؟

إذا لم يتمكن المشغّل من حل المشكلات الفنية خلال هذا الوقت، فستفشل معاملتك. لا تقلق! إذا حدث ذلك، فسنصدر رد الأموال تلقائيًا. 

 

كيف يمكنني التحقق من حالة التعبئة؟

يمكنك دائمًا مراجعة حالة معاملتك في حسابك، في قسم السجل.

 

هل يمكنني إلغاء المعاملة؟

نعم، إذا كنت تفضل إلغاء تعبئة رصيدك الإضافي، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء وسيكون من دواعي سرورهم مساعدتك.

 

ما الذي يمكنني القيام به إذا ارتكبت خطأ في تفاصيل التعبئة؟

إذا أدخلت رقمًا خاطئًا أو اخترت المشغل الخاطئ ولا تزال معاملتك قيد المعالجة، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وسيقومون بإلغاء الطلب نيابة عنك.

 

هل لديك أسئلة أخرى؟ لا تتردد في الاتصال بنا، فنحن موجودون على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع! 

 

 

ألا يمكنك العثور على ما تبحث عنه؟
فريق خدمة العملاء لدينا هنا للمساعدة

دردشة مباشرة