ماذا يمكنني أن أفعل إذا فشل التحقق؟

إذا لم تنجح محاولة التحقق الخاصة بك، لا تقلق — يمكنك المحاولة مرة أخرى. في حسابك، ستجد خيارًا لإعادة بدء عملية التحقق. فقط اضغط على "تحقق الآن" للبدء.

💡نصائح لمساعدتك على التحقق من حسابك بنجاح:

• اختر البلد الصحيح ونوع الهوية الحكومية.
• استخدم مستندًا أصليًا (وليس نسخة أو لقطة شاشة).
• تأكد من أن الهوية لم تنتهِ صلاحيتها.
• التقط الصورة في ضوء طبيعي أو أبيض لتجنب الظلال أو الوهج.
• تأكد من أن جميع النصوص واضحة ومقروءة.

إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في التحقق، فلا تتردد في الاتصال بـ فريق دعم العملاء لدينا.

لا يمكنني إكمال المعاملة، رغم أنني قمت بالتحقق من هويتي

إذا حاولت إتمام معاملة وتلقيت رسالة تفيد بعدم إمكانية معالجتها لأسباب أمنية، نوصي بمحاولة الطلب مرة أخرى باستخدام طريقة الدفع نفسها المستخدمة مسبقًا.

هل لا تزال هناك مشكلات؟ تواصل مع فريق دعم العملاء، نحن سعداء لمساعدتك!