كيف يمكننا مساعدتك؟

Ding Mini - مشاكل متعلقة بمعاملاتي الفاشلة

لماذا فشلت معاملتي؟
يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب المختلفة لعدم معالجة معاملتك بنجاح. أكثر المشكلات شيوعًا هي أن البنك الذي تتعامل معه لا يسمح لنا بمعالجة الدفع أو أن الشبكة المختارة لا يمكنها إعادة شحن رقم الهاتف.

في هذه الحالات ، يمكنك دائمًا الاتصال بنا مباشرة ، وسنكون أكثر من سعداء للتحقق من المعاملة نيابة عنك.

 

لماذا قمت بتحصيل رسوم مني مقابل صفقة فاشلة؟

يُرجى التأكد من أننا لن نفرض عليك رسومًا مقابل معاملة فاشلة.
قد يكون هناك طلب تفويض يظهر في كشف حسابك المصرفي. ومع ذلك ، لن يكتمل هذا ، وستبقى الأموال في حسابك. سيتم إزالة التفويض نفسه من قبل البنك الذي تتعامل معه في غضون 4 إلى 8 أيام عمل.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التفاصيل حول موعد تحرير الأموال ، فيرجى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه مباشرةً.

 

لماذا طُلب مني تقديم معلومات إضافية؟

في Ding ، نحن ملتزمون بالحفاظ على أمان جميع حسابات العملاء.
لتأكيد هويتك ، قد نطلب منك تقديم بطاقة هوية صادرة عن جهة حكومية للتحقق منها. المعلومات التي نطلبها تبقى سرية ولن يتم الكشف عنها لأي طرف ثالث.

للحصول على التفاصيل الكاملة حول سياسات الخصوصية الخاصة بنا ، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية و الشروط والأحكام الخاصة بنا.
من فضلك ، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى dingminisupport@ding.com مرفقًا نسخة من المستند المطلوب وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن.
إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى ، فيمكنك دائمًا الاتصال بنا وبواحد من وكلاء خدمة العملاء لدينا ، والذي سيساعدك في هذه العملية.

ألا يمكنك العثور على ما تبحث عنه؟
فريق خدمة العملاء لدينا هنا للمساعدة

دردشة مباشرة