فشلت معاملتي
إذا كان طلبك يحمل حالة "فشل"، فلن نفرض عليك رسوم الشراء. قد ترى حجز تفويض في كشف حسابك البنكي، لكن ذلك لن يكتمل وستبقى الأموال في حسابك. عادةً، يستغرق هذا الإلغاء من يومين إلى سبعة أيام عمل، لكن ذلك يعتمد على مصرفك.

نجحت معاملتي
إذا كانت معاملتك تحمل حالة "ناجحة"، فلن نتمكن من إلغائها أو رد الأموال. بمجرد معالجة الطلب بنجاح، يقوم المشغل بتطبيق الرصيد، وليس لدينا إمكانية لاسترداده. إذا كنت تواجه مشكلات مع طلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لمراجعة حالتك.