إذا كنت قد اشتريت بطاقة هدايا عبر Ding وتواجه مشكلات في استردادها، يمكنك محاولة ما يلي:

تحقق من تعليمات الاسترداد. عند شراء بطاقة الهدايا، ستظهر لك الرمز والتعليمات حول كيفية استردادها على شاشة التأكيد. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك مراجعتها في أي وقت في إيصال الطلب في قسم التاريخ بحسابك.

اتبع التعليمات بعناية، وإذا كان يجب استرداد بطاقة الهدايا الخاصة بك عبر الإنترنت، فتأكد من إدخال الرمز بشكل صحيح. إذا كانت بطاقة الهدايا مخصصة للاستخدام في المتاجر، فيرجى التحقق من المواقع المتاحة حيث يمكن استخدامها.

تأكد من أن بلد بطاقة الهدايا صحيح. إذا كنت تحاول استرداد بطاقة هدايا من موقع غير صحيح، فلن يكون الرمز صالحًا. يمكنك التحقق من بلد بطاقة الهدايا الخاصة بك عن طريق مراجعة إيصال الشراء في قسم التاريخ بحسابك. يشير العلم المعروض بجانب اسم بطاقة الهدايا إلى البلد المرتبطة به.

اتصل بمزود بطاقة الهدايا. بما أن مزود بطاقة الهدايا هو من يزودك بالرمز والتعليمات، في حال كان لديك خطأ غير متوقع، يمكنك الاتصال بهم مباشرة.

اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا. إذا لم تنجح أي من الخطوات السابقة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.