العروض الترويجية من المشغل التي تعلن عنها Ding يتم تنفيذها وتطبيقها من قبل المشغل. إذا قمت بإرسال شحن أثناء عرض ترويجي من المشغل ولكنك لم تتلق المكافأة، فقد يكون ذلك بسبب أحد الأسباب التالية:

• لا يتم تطبيق المكافأة الترويجية على الرصيد الرئيسي للهاتف ويجب التحقق منها باستخدام رمز مختلف.
• يجب مطالبة المكافأة باتباع تعليمات محددة. بعض المشغلين لا يطبقون المكافأة تلقائيًا على رصيد الهاتف؛ يجب على المتلقي مطالبتها.
• بعض المشغلين يقدمون خيار تقديم رصيد مسبقًا عندما لا يكون لدى العميل أموال كافية. بعد تلقي الشحن، قد يقومون بخصم هذا الرصيد من الرصيد لتسوية المبلغ المستحق. قد يتسبب ذلك في استخدام جزء من الرصيد المشحون لدفع القرض، مما يترك مبلغًا غير كافٍ في الرصيد للمطالبة بالمكافأة.

نوصيك بمراجعة الشروط والأحكام الخاصة بالعرض للتأكد من أنك تستوفي المتطلبات والتواصل مع المشغل للحصول على تحديث سريع حول كيفية تطبيق العرض. بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء الذي سيتواصل مع المشغل نيابة عنك.