إذا واجهت خطأً عند إضافة حساب Nauta، فقد يكون ذلك بسبب أحد الأسباب التالية:

• لإعادة شحن حساب Nauta من خلال Ding، يجب إدخال حساب وصول دائم ونشط، تم إعداده باستخدام النطاق ‎@nauta.com.cu أو ‎@nauta.co.cu. النطاق ‎@nauta.cu يتعلق فقط بعنوان بريد إلكتروني وليس حسابًا دائمًا.

• تأكد من إدخال حساب Nauta بشكل صحيح، حيث أن تفاصيل الحساب حساسة لحالة الأحرف. يمكن لمالك حساب Nauta التحقق من تفاصيله من خلال خدمة معلومات الأعمال التابعة لـ ETECSA عن طريق الاتصال بالرقم 118 (من داخل كوبا).