عند إرسال شحن رقم التعريف الشخصي (PIN)، لا يتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على رقم الهاتف. لإضافة الرصيد إلى الحساب، يجب على المستلم استرداد رقم التعريف الشخصي (PIN) باتباع التعليمات المقدمة. إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام رقم التعريف الشخصي (PIN)، يمكنك تجربة ما يلي:

راجع تعليمات الاسترداد. تأكد من اتباع الخطوات المقدمة وإدخال الرقم بشكل صحيح. يمكنك التحقق من التعليمات ورقم التعريف الشخصي (PIN) في البريد الإلكتروني للتأكيد، أو في قسم السجل في حسابك، أو إذا كنت المستلم، ستتلقى رسالة نصية تحتوي على رقم التعريف الشخصي (PIN) مع خطوات توضح كيفية استخدامه.

تحقق من أن المشغل ورقم الهاتف صحيحان. إذا قمت بإرسال الرقم إلى رقم خاطئ، ولكنه ينتمي إلى نفس المشغل، يمكنك يدويًا مشاركة رقم التعريف الشخصي (PIN) والتعليمات مع الرقم الصحيح. باتباع الخطوات، يجب أن يكون المستلم قادرًا على استرداد الرقم بنجاح. ومع ذلك، إذا أخطأت في اختيار المشغل الخاطئ، فلن يتمكن المستلم من استرداد الرقم.

تواصل مع المشغل. بما أن رقم التعريف الشخصي (PIN) والتعليمات يتم توفيرهما من قبل المشغل، إذا واجهت خطأ غير متوقع أو كانت لديك شكوك حول التعليمات، يمكنك التواصل معهم مباشرة.

تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. إذا لم تنجح أي من الحلول السابقة، يرجى التواصل معنا. يسعدنا مراجعة رقم التعريف الشخصي (PIN) ومساعدتك بشكل أكبر.