أثناء اختيار الشحن، يقوم نظامنا بالتحقق من أرقام الهواتف المدخلة للتحقق مما إذا كانت قابلة لإعادة الشحن. نقوم بذلك لمنع عملائنا من أن يتم تحصيل رسوم منهم إلا إذا كان الشحن يمكن تسليمه بنجاح.

لقد أضفت الرقم، ولكنني أتلقى رسالة خطأ، ما الذي قد يكون المشكلة؟

إذا تلقيت رسالة خطأ تقول "لا يمكن للمشغل إرسال شحنك. يرجى التحقق من تفاصيل شحنك والمحاولة مرة أخرى"، فقد يكون ذلك بسبب أحد الأسباب التالية:

• قد يكون الرقم المدخل غير صحيح.
• قد تكون قد اخترت المشغل أو البلد الخطأ.
• قد لا يكون الرقم نشطًا بعد الآن.
• قد تكون قد أضفت رقماً إضافياً.

إذا تلقيت رسالة خطأ، نوصي بالتحقق من المشغل والرقم مع المستلم. إذا أكدوا أن جميع المعلومات صحيحة، يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا أو الاتصال بالمشغل للتحقق من وجود أي مشكلة في رقم الهاتف.