نحن نتفهم أن الأخطاء قد تحدث أثناء عملية الشحن. للأسف، خياراتنا محدودة لأنه بمجرد اكتمال المعاملة، يقوم المشغل بتطبيق الرصيد على رقم الهاتف ولا يمكننا استرجاعه.

هل يمكنني إلغاء عملية الشحن أو تعديل الرقم؟

نأسف، ولكن إذا تمت عملية الشحن بنجاح، فلا يمكننا إجراء أي تغييرات أو استرداد الأموال، لأن هذا يعني أن المشغل قد قام بالفعل بتطبيق الرصيد على الرقم المحدد. في جميع الأحوال، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لمراجعة استفسارك.

لقد اشتريت شحن PIN وكان رقم المستلم خاطئًا

إذا قمت بشراء شحن PIN وأدخلت رقم الهاتف الخطأ، فلا يزال بإمكانك استخدام PIN على الرقم الصحيح إذا كان تابعًا لنفس المشغل. فقط قم بمشاركة رمز PIN والتعليمات مع المستلم، وباتباع خطوات الاسترداد، سيتمكن من تطبيق الرصيد على الرقم الصحيح.

كيف تتجنب الأخطاء؟

إليك بعض النصائح لتجنب إرسال الشحن إلى رقم خاطئ:

1. راجع ملخص الطلب
   قبل إتمام الدفع، قم بمراجعة ملخص الطلب بعناية. تأكد من صحة رقم الهاتف والمشغل والمبلغ المحدد.
   
   

2. احفظ جهات الاتصال المفضلة لديك
   لتجنب أي ارتباك في الأرقام وتسهيل عملية الشحن، يمكنك حفظ جهات الاتصال المفضلة لديك في حسابك. انقر هنا لمعرفة كيفية حفظ جهات الاتصال.